Wir haben bereits zu Beginn dieser Studie gesehen, dass die Bewertungsanzahl sowohl das Klickverhalten als auch das Vertrauen in das Rating beeinflusst und auch von Google als ein relevanter Faktor für das Local Pack Ranking gewertet wird. Hier stellt sich nun die Frage wie viele Google Bewertungen notwendig sind, damit das Rating auch glaubhaft wirkt. Unsere Studie fand heraus, dass Verbraucher mindestens 40 Rezensionen benötigen, bevor sie dem Rating eines Unternehmens vertrauen bzw. das Rating als repräsentativ ansehen. Im Vergleich zum Vorjahr ist die Anzahl sogar um 7 Rezensionen gestiegen. In der Zielgruppe der 18-34 Jährigen ist die Anzahl mit 51 Rezensionen am höchsten. 6% der Verbraucher benötigen mehr als 200 Rezensionen. Wie viele Bewertungen benötigt man, damit Besucher dem Sterne-Durchschnitt glauben? Nach Alter: 40 Rezensionen sind also im Schnitt notwendig, damit das Rating als repräsentativ angesehen wird. Dies bedeutet aber nicht, dass auch alle 40 Rezensionen gelesen werden. Im Schnitt lesen Verbraucher 10 Rezensionen, bevor sie einem Unternehmen vertrauen. Auch hier ist ein Anstieg zum Vorjahr festzustellen (+3 Rezensionen).
Die Kaufwahrscheinlichkeit eines Produkts bzw. einer Dienstleistung mit 5 Bewertungen ist 270 % höher als bei 0 Bewertungen. Die Wirkung der Bewertungsanzahl auf den Umsatz ist sogar höher als die Wirkung der Bewertung. US Unternehmen haben im Schnitt 82,5 Bewertungen. Unternehmen, die mehr als 82,5 Bewertungen haben bis zu 82% mehr Jahresumsatz als der Durchschnitt.
Jahresumsatz von Unternehmen basierend auf Anzahl Bewertungen