Recursos · Trustpilot y tiendas
En torno al 70 % de los carritos se abandonan — y un perfil de reseñas visible y real aborda el motivo más frecuente en tiendas desconocidas: la falta de confianza.
La magnitud: las cifras de Baymard
El Baymard Institute mantiene un metaestudio sobre docenas de investigaciones de abandono de carrito — la media lleva años estable en torno al 70 %. Parte es comportamiento normal de exploración. Pero en tiendas que el comprador no conoce, decide otro momento: el instante antes de introducir la tarjeta, cuando surge la pregunta «¿es fiable esta tienda?». Exactamente en ese momento trabaja un TrustScore visible — o su ausencia.
Visible hasta en los resultados de búsqueda
El efecto empieza antes de la tienda: Google muestra las valoraciones de vendedor directamente en los anuncios de búsqueda y documenta en su propia ayuda de Ads que estas estrellas aumentan la tasa de clics. Un perfil de reseñas creíble vende, por tanto, dos veces: una en el resultado de búsqueda, otra en el checkout.
Por qué «verificado» es el diferenciador
En 2022, la Comisión Europea revisó webs por su gestión de reseñas en un barrido coordinado: en el 55 % de las páginas examinadas hubo dudas de si las reseñas eran auténticas. Ese es el contexto en el que compite hoy cada tienda — los compradores cuentan con reseñas falsas. Un perfil cuyas reseñas proceden de pedidos reales y trazables, y resisten un escrutinio, se distingue exactamente ahí.
La mecánica: actualidad y continuidad
Un TrustScore no es un proyecto de una vez. Vive de reseñas continuamente frescas de usuarios reales: un score con flujo regular se lee como tienda viva, uno congelado como riesgo. Los probadores de Lutendo completan su proceso real de compra — pedido, entrega, donde es relevante también devolución — y escriben lo que vivieron. Las cifras de checkout de nuestro widget están marcadas deliberadamente como ilustración; las cifras de este artículo son las documentadas.
~70 %
tasa media de abandono de carrito en e-commerce
55 %
de las webs revisadas por la UE generaron dudas sobre la autenticidad de sus reseñas
CTR ↑
las valoraciones de vendedor en anuncios aumentan la tasa de clics
Todas las cifras de terceros con fuente; los valores exactos varían según categoría y mercado. Nada en esta página promete una reseña o un ranking — la oferta son reseñas sinceras y verificadas.