Perfil de Empresa de Google: su tarjeta de visita en Google

Antes de que alguien abra su sitio web, Google ya ha mostrado una tarjeta de visita por usted: el Perfil de Empresa de Google (antes Google My Business), a la derecha en la Búsqueda y en un lugar destacado en Maps. Esa tarjeta decide entre una llamada, una ruta o seguir desplazándose. Y, a diferencia de su web, no se diseña sola.

¿Qué debe incluir un Perfil de Empresa completo?

Lo imprescindible: la categoría correcta (la señal de relevancia más importante), horarios incluidos los festivos, teléfono, sitio web y dirección o zona de servicio. Lo que marca la diferencia: fotos propias en lugar del azar de Street View (interior, equipo, productos), las listas de servicios y productos, atributos como accesibilidad o reserva de citas, y publicaciones periódicas con ofertas y novedades. Los perfiles con campos bien cuidados dan a Google más material para mostrarle en búsquedas relevantes, y a quienes buscan, más motivos para elegirle.

¿Por qué las reseñas son el elemento más visible de la tarjeta?

La nota y el número de reseñas aparecen justo debajo de su nombre, antes que cualquier foto y que cualquier horario. Además son sustancia de posicionamiento: Google cita las reseñas como parte de la «prominencia», uno de los tres factores del ranking local. Una tarjeta perfectamente cuidada con cuatro reseñas se queda, por tanto, por debajo de sus posibilidades: la tarjeta vive de la prueba social. Qué impacto medible tiene esto lo explica la guía sobre la influencia de las reseñas de Google.

¿Cómo mantengo vivo el perfil?

Bastan tres rutinas: responder (a cada reseña; las respuestas del propietario se leen), actualizar (horarios, fotos y publicaciones con ritmo mensual) y mantener el flujo de reseñas, con el enlace directo de reseñas en el día a día (los caminos los muestra la guía sobre cómo generar reseñas de forma activa) y, donde falta la base, con una campaña con clientes reales y comprobantes verificados. Así la tarjeta de visita se convierte en lo que debe ser: su mejor argumento de venta antes incluso de decir una palabra.